以數(shù)字創(chuàng)新之力，破增長(zhǎng)之困局：LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會(huì)暨金奢獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典，圓滿(mǎn)收官！
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2023-12-07 17:31
閱讀數(shù)： 7308
由iDigital China主辦的LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會(huì)暨金奢獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典于2023年11月29日在上海衡山路十二號(hào)華邑酒店順利落下帷幕，此次活動(dòng)共聚集來(lái)自奢侈品行業(yè)的數(shù)字化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道電商、媒介等相關(guān)部門(mén)的決策人、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化技術(shù)供應(yīng)商、主流社交媒體平臺(tái)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)媒體代表和廣告代理公司高管等權(quán)威行業(yè)專(zhuān)家及領(lǐng)軍人物200余位。
與會(huì)嘉賓們針對(duì)奢侈品牌數(shù)字力、奢侈品數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道數(shù)字化品牌建設(shè)、科技創(chuàng)新與應(yīng)用、奢侈品社媒平臺(tái)的應(yīng)用、奢侈品數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、如何釋放客戶(hù)價(jià)值、AI賦能營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、線(xiàn)上線(xiàn)下渠道變革等話(huà)題進(jìn)行了精彩的分享和深入的討論。通過(guò)主題演講、案例展示、圓桌討論、數(shù)字展覽、頒獎(jiǎng)典禮等多種活動(dòng)環(huán)節(jié)和討論形式，iDigital China期待能與更多行業(yè)伙伴攜手，共同推動(dòng)奢侈品行業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步的發(fā)展。
仲琮婧, 北亞區(qū)總經(jīng)理, Mulberry
作為首位分享嘉賓，來(lái)自Mulberry的北亞區(qū)總經(jīng)理仲琮婧女士分享了在發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，Mulberry是如何通過(guò)數(shù)字渠道做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的打法的。在疫情后，品牌憑借前期的穩(wěn)步積累，在品牌聲量、市場(chǎng)規(guī)模、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等方面都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)象級(jí)別的增長(zhǎng)。從分享品牌CEO提出的四大支柱，再到線(xiàn)下活動(dòng)激發(fā)同消費(fèi)者之間的價(jià)值共鳴，Mulberry不僅很好地詮釋了“英倫”、“匠心”、“可持續(xù)”等品牌理念和自身調(diào)性，同時(shí)也深度思考了什么是自己的品牌形象、小紅書(shū)這樣的數(shù)字渠道為品牌能帶來(lái)什么，以及如何能夠在消費(fèi)者的心中留下怎樣深遠(yuǎn)的影響，使品牌與消費(fèi)者能有更深度的鏈接。
蔣云鶯，副合伙人，羅蘭貝格企業(yè)管理（上海）有限公司
立足于多年深耕大中華區(qū)消費(fèi)品和零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，羅蘭貝格副合伙人蔣云鶯女士圍繞Brand Sailence Building細(xì)分出了三個(gè)主題進(jìn)行了分析。首先，奢侈品的渠道價(jià)值在迭代中持續(xù)演進(jìn)，在數(shù)字化的環(huán)境中由門(mén)店即營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展為了全觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。其次，在對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知上，數(shù)字化讓品牌對(duì)人的理解更加豐富化。通過(guò)分析新VIC、新女性、新世代和新消費(fèi)帶，蔣總清晰地呈現(xiàn)出了多元的消費(fèi)者畫(huà)像，隨之延伸到品牌在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，需要更加關(guān)注消費(fèi)者的選擇，并投入巨大的精力與之進(jìn)行更符合本土化、在數(shù)字媒介下的持續(xù)及精準(zhǔn)的溝通。最后，她分享了基于人群資產(chǎn)指數(shù)、品牌互動(dòng)指數(shù)和貨品轉(zhuǎn)化指數(shù)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方法論，同時(shí)總結(jié)了數(shù)字化背景下奢侈品在品牌建設(shè)上能獲得怎樣的啟示以及會(huì)有哪些機(jī)遇。
辛佳霖，新零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理，螞蟻集團(tuán)數(shù)字科技事業(yè)群
2023年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)在疫情后實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，線(xiàn)上的表現(xiàn)尤其引人注目。螞蟻集團(tuán)數(shù)字科技事業(yè)群的新零售業(yè)務(wù)總經(jīng)理辛佳霖女士以《科技創(chuàng)新助力奢品新增長(zhǎng)》為題，首先宏觀性地闡釋了中國(guó)奢侈品消費(fèi)群體的變化情況和中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我們直觀地看到了奢侈品線(xiàn)上渠道的蓬勃發(fā)展。相關(guān)消費(fèi)者調(diào)研更是指出正品保真是消費(fèi)者在各個(gè)渠道購(gòu)物時(shí)的首要考量因素。而螞蟻數(shù)科專(zhuān)注物證溯源的核心專(zhuān)利技術(shù)，利用創(chuàng)新科技有效解決正品保障問(wèn)題，革新奢侈品牌信任密碼，加速奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)繁榮。通過(guò)展示與知名運(yùn)動(dòng)品牌及跨境電商平臺(tái)合作的案例，與在座嘉賓們分享了螞蟻數(shù)科在“一物一證、區(qū)塊鏈溯源、人工智能、安全科技”領(lǐng)域的核心技術(shù)能力以及在“商品防偽、商品溯源、精益生產(chǎn)、竄貨稽查、退貨及二手交易”等方面的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。
雨萱，小紅書(shū)商業(yè)奢侈品&潮流服飾行業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，小紅書(shū)
近些年小紅書(shū)平臺(tái)上聚集了大量年輕、有活力和創(chuàng)造力的用戶(hù)，一個(gè)個(gè)爆款熱詞頻繁出圈。小紅書(shū)商業(yè)奢侈品&潮流服飾行業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人雨萱從用戶(hù)人群切入分析提出：平臺(tái)的用戶(hù)已成為奢侈品行業(yè)里非常核心和具有高潛力的消費(fèi)者。而在小紅書(shū)上進(jìn)行搜索也成為了許多消費(fèi)者的日常行為，大家通過(guò)平臺(tái)尋找答案和做出決策，這給品牌提供了走近消費(fèi)者并與之進(jìn)行溝通的契機(jī)。隨后，她進(jìn)一步通過(guò)分享品牌展、品牌大秀、時(shí)裝周等奢侈品行業(yè)相關(guān)的話(huà)題和內(nèi)容案例，以及討論熱度的增長(zhǎng)趨勢(shì)總結(jié)道：“種草其實(shí)就是讓更多好的產(chǎn)品走進(jìn)消費(fèi)者，在用戶(hù)喜愛(ài)的趨勢(shì)，在細(xì)分的訴求和市場(chǎng)的變化當(dāng)中能夠被更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到、認(rèn)同到。小紅書(shū)希望可以跟更多的品牌一起找到更多被用戶(hù)喜愛(ài)的單品?！?/span>
華曉亮，合伙人，普華永道思略特
茶歇過(guò)后，普華永道思略特合伙人華曉亮從驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的市場(chǎng)要素、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)對(duì)游戲規(guī)則的重塑和把握數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)制勝的三要素這三大板塊為在場(chǎng)嘉賓解碼了奢侈品數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的制勝法則。他首先從用戶(hù)側(cè)、競(jìng)爭(zhēng)側(cè)和技術(shù)側(cè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。隨后，華總結(jié)合多個(gè)奢侈品案例的實(shí)際情況分享道，思略特認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)市場(chǎng)從營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的邏輯、客戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值和品牌與客戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)系這三個(gè)核心方面重塑了奢侈品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式與價(jià)值傳遞。他認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的選擇離不開(kāi)頂層設(shè)計(jì)、落地離不開(kāi)能力假設(shè)、階躍離不開(kāi)技術(shù)平臺(tái)，而要真正構(gòu)建端到端的閉環(huán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系，品牌們還有很長(zhǎng)的路要走。
上午圓桌討論
上午的圓桌環(huán)節(jié)由WARC 中國(guó)的主編陳詠欣女士主持，INFRA-APPAREL GROUPé Chief Executive & CMO Ricci KISEMBO先生，Sephora Asia Director - Asia Enterprise Solution Toky WANG女士，JIMMY CHOO ECOMMERCE DIRECTOR，Asia，Joyce OUYANG女士以及深圳市酷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司的商業(yè)化總經(jīng)理Micky ZHANG女士共同圍繞近些年中國(guó)奢侈品行業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)給品牌帶來(lái)了怎樣的變化？；品牌營(yíng)銷(xiāo)陣地是否已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變？又是什么在驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人的決策和選擇？；奢侈品如何更好利用創(chuàng)新數(shù)字科技拉近與消費(fèi)者之間的距離，并最終賦能品牌增長(zhǎng)？等多個(gè)話(huà)題進(jìn)行了基于各自經(jīng)驗(yàn)和視角的討論和總結(jié)，為在座嘉賓呈現(xiàn)了一場(chǎng)多元化的研討。
RICCI Kisembo, Chief Executive & CMO, INFRA-APPAREL GROUPé
午休之后的首位發(fā)言嘉賓是來(lái)自INFRA-APPAREL GROUPé的Chief Executive & CMO RICCI Kisembo先生，他從INFRA的運(yùn)營(yíng)模型切入，提出了“APRèS-LUXURY”的概念。隨著Z世代和千禧一代消費(fèi)者為奢侈品市場(chǎng)帶來(lái)更多根本性的影響，奢侈品已逐漸從一個(gè)目的地轉(zhuǎn)變成了為消費(fèi)者提供一次親密的、值得慶祝的、具有社交屬性的、可持續(xù)的體驗(yàn)旅程。Ricci先生通過(guò)針對(duì)亞洲奢侈品市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)，指出了中國(guó)消費(fèi)者具有很強(qiáng)的消費(fèi)力，同時(shí)也追求更高的產(chǎn)品價(jià)值和性?xún)r(jià)比以滿(mǎn)足自己內(nèi)在的需求。此外，他還分享了在DTC及B2B方面INFRA是如何利用數(shù)字科技平臺(tái)為消費(fèi)者體驗(yàn)及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)賦能的。最后，Ricci先生回歸消費(fèi)者這個(gè)主題并表示他相信消費(fèi)者的立場(chǎng)和消費(fèi)者旅程都將發(fā)生改變，而APRèS-LUXURY將改變消費(fèi)者的需求，也將滿(mǎn)足部分消費(fèi)者需求。
芮文婷，華東KA品牌營(yíng)銷(xiāo)部奢侈品行業(yè)Fashion品線(xiàn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，微博
隨后，微博華東 KA 品牌營(yíng)銷(xiāo)部奢侈品行業(yè) Fashion 品線(xiàn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人芮文婷女士以古馳在時(shí)裝周場(chǎng)域中的熱點(diǎn)玩法為例，系統(tǒng)性地分享了在微博平臺(tái)上奢侈品行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。芮總指出，微博通過(guò)近兩年在熱點(diǎn)場(chǎng)域中的不斷深耕發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、用戶(hù)及品牌在一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目中的協(xié)作模式已逐漸被改變。借由拆解品牌在微博熱點(diǎn)場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)路徑，芮總概括了微博所擁有的獨(dú)特的差異化場(chǎng)域能力，以及如何用最完整的內(nèi)容生產(chǎn)階梯、最聚合的熱點(diǎn)發(fā)酵陣地和最完善的事件傳播鏈路來(lái)助力奢侈品牌做經(jīng)營(yíng)的。隨后，又通過(guò)解讀古馳品牌大秀的營(yíng)銷(xiāo)玩法分享了如何通過(guò)多視角熱點(diǎn)、多領(lǐng)域內(nèi)容和沉浸式視覺(jué)氛圍包場(chǎng)實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的品牌營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于微博后續(xù)的發(fā)展，芮總也透露道，微博仍然要不斷地把內(nèi)容細(xì)分成更好的熱點(diǎn)并進(jìn)行持續(xù)化的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也會(huì)不會(huì)優(yōu)化人群運(yùn)維策略，幫助品牌實(shí)現(xiàn)從公域流量向私域流量的轉(zhuǎn)化沉淀。
Sheilen RATHOD，首席增長(zhǎng)官, 奧美亞洲
奧美亞洲首席增長(zhǎng)官Sheilen Rathod先生以《在加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私的新環(huán)境下，如何面對(duì)挑戰(zhàn)釋放客戶(hù)價(jià)值》為主題，通過(guò)以RFM模型為基礎(chǔ)的分析，與嘉賓們深度分享了如何并利用數(shù)據(jù)、技術(shù)和創(chuàng)意幫助品牌與消費(fèi)者建立關(guān)系，挖掘現(xiàn)有客戶(hù)的價(jià)值并推動(dòng)品牌增長(zhǎng)。Rathod先生從”每個(gè)VIP都是重要的“、”獲取正確的數(shù)據(jù)“、”保持現(xiàn)存VIP客戶(hù)的滿(mǎn)意度“、”結(jié)合不同的銷(xiāo)售渠道與消費(fèi)者行為“和”數(shù)據(jù)與法律“這五個(gè)角度出發(fā)，分別進(jìn)行了基于數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析和解讀，并針對(duì)不同角度提出了相關(guān)的策略建議及注意點(diǎn)，為奢侈品發(fā)掘最佳消費(fèi)者的隱藏價(jià)值提供了可落地的方法和指導(dǎo)。
梁知淵，百度MEG銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)箱包服飾行業(yè)負(fù)責(zé)人
在《重構(gòu)奢侈品牌的極致宇宙》的主題演講中，百度MEG銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)箱包服飾行業(yè)負(fù)責(zé)人梁知淵先生首先回顧了百度由大數(shù)據(jù)到大模型躍遷的發(fā)展過(guò)程，并從極致交互 、極致體驗(yàn)、極致服務(wù)等維度出發(fā)，展現(xiàn)了百度能為奢侈品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供的創(chuàng)新升級(jí)方案。在極致對(duì)話(huà)上，百度推出了品牌BOT，提供多模態(tài)的交互方式，精準(zhǔn)地推送相關(guān)內(nèi)容；在極致體驗(yàn)上，百度將通過(guò)構(gòu)建小程序體系，提供全方位的服務(wù)和體驗(yàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；在極致服務(wù)上，通過(guò)智能出行服務(wù)，百度將助力品牌實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的完美結(jié)合，把線(xiàn)上體驗(yàn)與線(xiàn)下實(shí)體店連接起來(lái)，給到消費(fèi)者更好的入店前體驗(yàn)。梁總最后表示，想通過(guò)這次面向未來(lái)的分享，能夠與奢侈品同行們碰撞出更多的靈感和想法，促進(jìn)百度技術(shù)的發(fā)展，為品牌實(shí)現(xiàn)更加高效便捷的營(yíng)銷(xiāo)推廣和用戶(hù)體驗(yàn)提升。
欒青，執(zhí)行總監(jiān) 數(shù)字文娛事業(yè)部總經(jīng)理，商湯科技
下午的最后一位分享嘉賓是來(lái)自商湯科技的執(zhí)行總監(jiān)&數(shù)字文娛事業(yè)部總經(jīng)理欒青女士。她介紹道，作為AI領(lǐng)域的領(lǐng)航員之一，商湯科技從2019年開(kāi)始便布局AIGC大模型相關(guān)領(lǐng)域研究，以強(qiáng)大的算力為基礎(chǔ)，不斷地迭代各類(lèi)型的AIGC能力。欒博士分享道，之所以以視頻營(yíng)銷(xiāo)為題進(jìn)行分享，是因?yàn)橐曨l在消費(fèi)者的日常信息獲取中占據(jù)了重要地位，也是占有大家注意力的重要手段之一。而AIGC技術(shù)有助于解決視頻內(nèi)容生產(chǎn)的靈活度較小、成本非常高等痛點(diǎn)，進(jìn)一步幫助品牌提升營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。隨后，她主要圍繞著數(shù)字人、營(yíng)銷(xiāo)視頻批量制作、AI生成圖片等來(lái)自商湯科技的解決方案進(jìn)行了展示和分享，展現(xiàn)了“日日新SenseNova”大模型體系能使視頻營(yíng)銷(xiāo)變得更加便捷和高效的強(qiáng)大能力。
下午圓桌討論
下午的圓桌討論由普華永道并購(gòu)咨詢(xún)服務(wù)合伙人孫盼女士主持，Mulberry北亞區(qū)總經(jīng)理仲琮婧女士、Ushopal資深副總裁林衍慶先生、TEDBAKER品牌總經(jīng)理&集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)官羅琤女士、UM優(yōu)盟執(zhí)行副總裁顧景熙先生共同以“后疫情時(shí)代的逆勢(shì)增長(zhǎng)，奢侈品行業(yè)如何以變應(yīng)變？”為主題，分別結(jié)合各自的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，分享了相關(guān)案例和感想。詳細(xì)針對(duì)“后疫情時(shí)代，品牌如何適應(yīng)消費(fèi)者的變化”、“消費(fèi)線(xiàn)上化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，奢侈品牌的線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道如何互相賦能？”“如何為消費(fèi)者提供同樣高質(zhì)量且個(gè)性化的服務(wù)？”等問(wèn)題進(jìn)行了探討，從不同角度給出了對(duì)應(yīng)的解答。
本屆活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是LDCS金奢獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮，組委會(huì)揭曉了榮獲各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)目的奢侈品行業(yè)杰出企業(yè)、優(yōu)秀案例及領(lǐng)軍人物。本屆金奢獎(jiǎng)共設(shè)置三大獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)目 —— 企業(yè)/平臺(tái)類(lèi)、案例類(lèi)及人物類(lèi)。涵蓋了當(dāng)下主流的數(shù)字化專(zhuān)心細(xì)分領(lǐng)域與數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)。（所有獎(jiǎng)項(xiàng)公示見(jiàn)獎(jiǎng)項(xiàng)專(zhuān)題稿或關(guān)注公眾號(hào)更新內(nèi)容）
自此LDCS奢侈品數(shù)字商業(yè)峰會(huì)暨金奢獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典，于11月29日?qǐng)A滿(mǎn)收官！感謝所有企業(yè)和嘉賓的支持，我們明年LDCS再見(jiàn)！
0條評(píng)論