2024年1月18日，由執(zhí)牛耳主辦，中國(guó)信通院“鑄基計(jì)劃”聯(lián)合主辦的“第三屆數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)大會(huì)暨品牌數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展年會(huì)”在北京成功舉辦。

此次大會(huì)分為品牌主場(chǎng)、數(shù)智化發(fā)展主場(chǎng)、企業(yè)全球化主場(chǎng)等三大主場(chǎng)。來(lái)自品牌主、廣告/營(yíng)銷/媒介公司、MarTech服務(wù)商、大數(shù)據(jù)技術(shù)公司、媒介/電商平臺(tái)等代表企業(yè)，圍繞“固本創(chuàng)新求發(fā)展，秉軸持鈞謀長(zhǎng)遠(yuǎn)”這一主題呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩紛呈的年度思想盛宴。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，AI益生菌品牌benice有益創(chuàng)始人兼CEO Ray 發(fā)表主題演講：《AI+益生菌，把握AI時(shí)代數(shù)字營(yíng)銷先機(jī)》。

Ray提到，以前流量在抖音、百度，當(dāng)下可能在小紅書，在視頻號(hào)。但在AI時(shí)代，品牌面對(duì)的是AI的學(xué)習(xí)能力，用戶面對(duì)的是AI的輸出。

在數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，原本To 用戶的，現(xiàn)在要去To AI了。當(dāng)然最后還是To用戶，只不過(guò)流量入口變成了AI。那么，在做營(yíng)銷時(shí)，我們要做什么樣的轉(zhuǎn)變和投入？

“以前我們可能去做搜索優(yōu)化，去做種草拔草，去做達(dá)人，但到了AI時(shí)代，我們需要修煉好自己的產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)功。當(dāng)你進(jìn)行了足夠多的研究，產(chǎn)品做到足夠優(yōu)質(zhì)，就有可能成為AI時(shí)代搶占先機(jī)的那一位?！盧ay 在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示。

以下為演講實(shí)錄，由執(zhí)牛耳編輯整理：

Ray ：大家好，我是Ray，創(chuàng)立了AI益生菌品牌benice有益。在此之前我是每日的菌聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官。

在benice有益，我們把營(yíng)銷思維貫穿到產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品上市的全鏈路，不僅僅是產(chǎn)品出來(lái)之后，讓大家去做營(yíng)銷，而是真正地在通過(guò)AI來(lái)反哺到產(chǎn)業(yè)的全鏈路。

在AI時(shí)代，如何把握數(shù)字營(yíng)銷的先機(jī)？

當(dāng)下我們討論的數(shù)字營(yíng)銷階段，數(shù)字內(nèi)容、社交媒體營(yíng)銷、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化策略等特別重要，可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地獲客，更精準(zhǔn)地快速跟上這個(gè)時(shí)代。在AI時(shí)代，如何去做數(shù)字營(yíng)銷？

現(xiàn)在投資人不怎么投消費(fèi)，都去投AI了。前段時(shí)間有新聞?wù)f，美國(guó)60%的初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式都涉及AI。如果不涉及的話，投資人就不看了。AI在當(dāng)下成為我們一個(gè)繞不過(guò)去的重點(diǎn)。

我個(gè)人從過(guò)往的業(yè)務(wù)，以及和業(yè)內(nèi)朋友的交流中，深刻認(rèn)識(shí)到AI能夠在當(dāng)下幫助企業(yè)起到哪些真正的作用。以前我們的流量平臺(tái)可能在百度，抖音、百度，當(dāng)下可能在小紅書，在視頻號(hào)。但在AI時(shí)代，品牌面對(duì)的是AI的學(xué)習(xí)能力，用戶面對(duì)的是AI的輸出。

比如說(shuō)以前我們?cè)谛〖t書做營(yíng)銷的時(shí)候，知道做產(chǎn)品要有營(yíng)銷審美和設(shè)計(jì)審美，以及和消費(fèi)者的溝通。但在AI時(shí)代，更多是一個(gè)生成式的東西。比如向AI提問哪家益生菌做得最專業(yè)？AI可能會(huì)問你，目前有哪些問題需要益生菌來(lái)解決？然后AI會(huì)根據(jù)你的具體需求來(lái)推薦最適合你的產(chǎn)品，這決定了在你腦海中的那個(gè)購(gòu)買決策是AI給你的建議。

因?yàn)?/span>AIGC能夠高度模擬人類的自然語(yǔ)言，所以和以前所謂的智能客服相比，或者說(shuō)和我們以前的搜索結(jié)果相比，有了一個(gè)截然不同的區(qū)別，就是它的信任度天生變得非常高，就像一個(gè)親朋好友推薦你所需要的產(chǎn)品一樣，你極其的相信它。

其次，它所接觸到的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你這一生能夠接收到的知識(shí)。因此你毫不猶豫的會(huì)認(rèn)為它極其專業(yè)。

在數(shù)字營(yíng)銷的時(shí)代，原本是To 用戶的，現(xiàn)在要去To AI了。當(dāng)然你最后還是To用戶，只不過(guò)流量入口變成了AI。

在這樣的轉(zhuǎn)變下，我們?cè)谧鰻I(yíng)銷時(shí)，要做什么樣的轉(zhuǎn)變和投入？以前我們可能去做搜索優(yōu)化，去做種草，去做達(dá)人，比如說(shuō)抖音切片。但真正到了AI時(shí)代，我們需要修煉好自己的產(chǎn)品和企業(yè)內(nèi)功。

比如我們一直在進(jìn)行的用戶教育：益生菌到底有沒有用？益生菌是不是智商稅？為什么會(huì)有這個(gè)問題，就是因?yàn)橄M(fèi)者接收到了大量的益生菌品牌在不同渠道、不同場(chǎng)景、不同媒體上做營(yíng)銷。

消費(fèi)者當(dāng)然不是傻子，消費(fèi)者看到一篇小紅書的文章一定能夠辨別是硬廣，還是軟文。不管是硬廣還是軟文，都是廣告。所以我們?cè)诋?dāng)下是把產(chǎn)品和品牌更多地在消費(fèi)者面前曝光，而沒有真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也就是你的益生菌到底是不是智商稅。它保存容易不容易？有沒有效果？是否容易失活？能夠解決這一切問題的答案就是循證。

我們所說(shuō)的循證是循證醫(yī)學(xué)。中國(guó)會(huì)有中醫(yī)和西醫(yī)之爭(zhēng)。西醫(yī)派強(qiáng)調(diào)循證醫(yī)學(xué)，認(rèn)為中醫(yī)沒有辦法通過(guò)臨床的數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)其有效性。益生菌也一樣，真正決定益生菌有沒有效的是臨床數(shù)據(jù)。這也是AI所需要的東西。當(dāng)你發(fā)表了足夠多的文獻(xiàn)，有足夠多的研究，一定會(huì)成為AI時(shí)代在數(shù)字營(yíng)銷里面搶占先機(jī)的那一位。

如何利用AI做精準(zhǔn)營(yíng)銷？

為什么AI能夠幫助我們做到這么快速地增長(zhǎng)，以及為什么一定要把AI加入營(yíng)銷當(dāng)中？看起來(lái)很復(fù)雜，但實(shí)際上這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的增長(zhǎng)閉環(huán)。

以私域舉例。過(guò)去我們做私域，大家都是大差不差，無(wú)非就是堆人、做產(chǎn)品組合。但今天不一樣了，今天這一切都不需要決策者來(lái)完成，也不需要你雇傭那么多私域雇員，今天這些都可以由AI來(lái)幫你做決定。

首先用戶進(jìn)入到私域接觸到的是24小時(shí)在線的營(yíng)養(yǎng)師。它能夠以非常自然、非常專業(yè)、24小時(shí)無(wú)間斷的方式幫你答疑解惑，為用戶解答產(chǎn)品咨詢和互動(dòng)。

很多時(shí)候我們說(shuō)過(guò)往的保健品你買來(lái)也吃不完。第一，不好吃。消費(fèi)者對(duì)保健品有抵觸感。第二，忘了吃。當(dāng)時(shí)我們名字里為什么有“每日”？我們要強(qiáng)調(diào)的是，益生菌是你每日都要補(bǔ)充的事情，日?；?dòng)、日常喚起用戶、日常提醒用戶是非常有必要的事情。

但如果按照我們之前的私域來(lái)說(shuō)，無(wú)非就是群發(fā)：早上好。然后下面帶一大串廣告。這個(gè)還算是做得好的。更多做得不好的是，它知道你有錢，知道你是一個(gè)什么樣的用戶標(biāo)簽，所以會(huì)特別來(lái)問候你。而那些在早期看起來(lái)轉(zhuǎn)化率并不高的用戶，可能得不到私域銷售的青睞，但是往往你就失去了一個(gè)很重要的潛在客戶。

當(dāng)我們擁有了24小時(shí)AIGC營(yíng)銷師的時(shí)候，這個(gè)問題就能夠解決。我們能夠高效獲得用戶的數(shù)據(jù)并拿來(lái)分析。用戶的數(shù)據(jù)代表著什么？代表著商機(jī)，代表著未來(lái)，代表著你比別人更近一步。

所以在有用戶數(shù)據(jù)、有精準(zhǔn)用戶認(rèn)知的情況下，我們可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。用戶給我們的產(chǎn)品反饋，甚至是品牌活動(dòng)的反饋，品牌調(diào)性的反饋和文案的反饋，已經(jīng)幫助我們來(lái)做市場(chǎng)的預(yù)判。

我通過(guò)AIGC問用戶，你今天有覺得哪里不舒服嗎？今天中午吃了什么？你最近去了哪里？通過(guò)這個(gè)，我們就可以分析用戶今天可能身體出現(xiàn)了什么狀況。通過(guò)大規(guī)模的用戶樣本，我們就可以先市場(chǎng)一步，幫助公司提前推出應(yīng)對(duì)策略和解決方案。

所有的這一套能夠服務(wù)產(chǎn)品的增長(zhǎng)體系，最終達(dá)成的就是高效率轉(zhuǎn)化。我相信這是所有的企業(yè)家們，所有的一線員工們，都很樂意看到的事情。AI真正幫助你解決了生產(chǎn)力問題，它真正的提升了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，顛覆了陳舊的商業(yè)模式，把你從混戰(zhàn)的泥潭里拽出來(lái)。

成為AI時(shí)代金字塔頂尖的1%

今天我們進(jìn)行稍微開放的探討，我也是拋磚引玉，希望能夠給大家?guī)?lái)一些思考的空間。為什么我們要成為AI時(shí)代里面金字塔尖的1%，以及為什么能夠成為1%？我的答案是，要做平臺(tái)化和基礎(chǔ)設(shè)施化。

以benice有益舉例。首先我們會(huì)去洞察市場(chǎng)。益生菌的市場(chǎng)存在哪些問題？看抖音前五名做得非常好的品牌。這些品牌做了2、3年，一年可以做到幾個(gè)億，十個(gè)億，包括它的客單價(jià)、好評(píng)率，數(shù)據(jù)都很好。

為什么還有投資人在看益生菌？為什么我從益生菌的品牌里面出來(lái)，還要選擇益生菌創(chuàng)業(yè)？因?yàn)槲覀儚念^部品牌可以看到，有些消費(fèi)者非常關(guān)心的問題目前還沒有做到。也就是說(shuō)，大家都在卷同樣的東西，但卻沒有一家跳出來(lái)去做好用戶真正想要的產(chǎn)品。

第一，獨(dú)家菌株。很多品牌都說(shuō)自己是進(jìn)口專利菌株。但事實(shí)上，用的都是公有菌株。最后只能夠去卷價(jià)格、卷規(guī)格、卷添加數(shù)量。

第二，產(chǎn)品創(chuàng)新。因?yàn)檫^(guò)去益生菌的產(chǎn)業(yè)鏈問題和起步問題，大家在產(chǎn)品劑型上比較保守，主要以膠囊和粉劑為主，所以大家都去卷包裝，通過(guò)包裝看起來(lái)不一樣。

第三，物超所值。在前五名的品牌里面，只有一個(gè)品牌的客單價(jià)是低于150元的。作為一個(gè)企業(yè)的老板，當(dāng)然應(yīng)該希望客單價(jià)越來(lái)越高才好，但我們認(rèn)為，益生菌應(yīng)該是日常膳食補(bǔ)充劑，而不是營(yíng)養(yǎng)奢侈品。

我們希望益生菌能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶，改善人們的身體健康，所以我們不希望賣得那么貴，貴到大家不能日常消費(fèi)，賣得只能夠通過(guò)直播間的叫賣來(lái)增加訂單，我們希望它能夠成為人們?nèi)粘＝】瞪钪械囊画h(huán)。

第四，品類豐富度。幾乎所有的益生菌都在卷減肥賽道。當(dāng)然美、減肥，是永遠(yuǎn)的話題，是永遠(yuǎn)都會(huì)有消費(fèi)者買單的。但為什么一定要去卷紅海賽道？以及，我們?yōu)槭裁匆屢嫔プ鲆粋€(gè)益生菌并不擅長(zhǎng)的賽道？?jī)H僅是因?yàn)樗袪I(yíng)銷噱頭？

通過(guò)這些問題，我們知道自己有哪些優(yōu)勢(shì)，以及能夠解決哪些問題。

第一，我們擁有自己的百年?yáng)|方菌庫(kù)。我們的采集來(lái)自廣西巴馬、青海、西藏、江蘇等多個(gè)百歲長(zhǎng)壽村。這是百年來(lái)真正存在于東方人體內(nèi)的原生菌。

第二，我們擁有獨(dú)家專利，超級(jí)菌株。酦酵乳桿菌GRX08降血脂，嗜熱鏈球菌GRX02護(hù)肝解酒，植物乳桿菌GRX16阻糖。

第三，我們有創(chuàng)新技術(shù)。閃釋活菌含片能夠解決劑型問題，將更方便的益生菌攝入方式帶給消費(fèi)者。

第四，深耕細(xì)分，品類豐富。我們以品類細(xì)分切入的方式去做，真正把益生菌帶到所有的人群和品類當(dāng)中。避開紅海品類，以借力打力+益生菌溢價(jià)組合，公域低成本高效獲客。

第五，價(jià)格人人可消費(fèi)。我們不卷包裝，不卷所謂的“進(jìn)口專利菌株”，不卷營(yíng)銷參數(shù)，我們卷的是實(shí)力。而這個(gè)其實(shí)恰恰是最難卷的之一。我們采用分層定價(jià)體系，為每位消費(fèi)者提供物超所值的好產(chǎn)品。

基于這些，我們打造了以AI驅(qū)動(dòng)，人人可消費(fèi)的全場(chǎng)景健康管理平臺(tái)。首先我們?cè)诠蚶锩娓咝У囟床煊脩粜枨?，通過(guò)“新特好省全”來(lái)低成本獲取用戶。進(jìn)入到私域后，通過(guò)AIGC進(jìn)行高效轉(zhuǎn)化，沉淀用戶數(shù)據(jù)。然后幫助我們做品類決策，菌株決策，以及篩選高端用戶。我們會(huì)為高端用戶提供個(gè)性化的益生菌解決方案。因?yàn)閺拈L(zhǎng)期來(lái)看，益生菌的發(fā)展方向一定是個(gè)性化的。

大家可以看到，加入AI能力后，我們企業(yè)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)飛輪就轉(zhuǎn)起來(lái)了，就能夠達(dá)成摩爾定律式的增長(zhǎng)。

前兩天，我和一位投資人前輩聊天，聊到未來(lái)AI會(huì)變成什么樣？比如今天有個(gè)科學(xué)家解決了一個(gè)人類重大難題，他在生物領(lǐng)域，或在化學(xué)領(lǐng)域，就可以把他的能力賦能給AI，讓AI變成十個(gè)、百個(gè)他的分身，那么未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域就會(huì)被這個(gè)人所掌控。

所以要成為平臺(tái)化，成為AI時(shí)代的1%。如果你不是1%，以那位投資人前輩的話來(lái)講，就成了被圈養(yǎng)的寵物，不用干活，每天吃吃喝喝就好了。因?yàn)锳I能夠供養(yǎng)地球上所有的人。

這就是為什么要搶占AI的先機(jī)。因?yàn)锳I太重要以及太可怕了，只要算力芯片管夠，沒有AI辦不成的事情。

這就是我今天的演講內(nèi)容，謝謝各位。